Pelatihan Bahasa dan Budaya – Manfaat Pembelajaran untuk Mengkomunikasikan Lintas Budaya

"… penghalang terbesar tunggal untuk kesuksesan bisnis adalah yang didirikan oleh budaya."

Edward T. Hall dan Mildred Reed Hall

Saat ini, lebih dari sebelumnya bisnis dilakukan dalam beberapa jenis lingkungan multikultural – di kantor atau dengan pelanggan dan kolega di luar negeri. Banyak perusahaan, bagaimanapun, tidak menawarkan pelatihan yang diperlukan kepada personil mereka untuk berhasil di pasar global. Kesalahpahaman dan komunikasi yang buruk adalah hasilnya. Selain itu, karyawan tidak dapat mengelola perbedaan budaya, ekspatriat menderita goncangan budaya sehingga berdampak negatif terhadap produktivitas perusahaan dan penugasan asing berakhir sebelum waktunya. Semua hal di atas diterjemahkan menjadi biaya dan kerugian besar bagi perusahaan.

Kenyataannya, alasan utama kegagalan dalam bisnis internasional bukanlah kurangnya keahlian teknis atau niat baik, melainkan kebutaan budaya dan kurangnya keterampilan orang.

Pengetahuan tentang bahasa asing adalah elemen kunci dalam berkomunikasi lintas budaya. Ini tidak hanya mempromosikan pemahaman dan saling menghormati dengan memungkinkan dialog dalam bahasa lain tetapi juga memberikan wawasan tentang budaya asing dan cara berpikir yang berbeda. Bahkan diyakini bahwa bahasa yang kita ucapkan tidak hanya mengekspresikan tetapi juga menentukan cara kita berpikir!

Mempelajari bahasa baru memperluas wawasan kita, membangun dan memperkuat hubungan sambil memungkinkan kita memanfaatkan peluang baru.

Mengingat dampak yang halus namun kuat dari perilaku budaya pada transaksi bisnis internasional, kompetensi antar budaya sekarang diakui sebagai elemen penting untuk berhasil di panggung global. Pelatihan lintas budaya atau budaya menggabungkan keterampilan bisnis perusahaan dengan keterampilan orang yang diperlukan. Mereka menyediakan manajemen dan staf dengan pengetahuan dan alat untuk mengembangkan keterampilan antar budaya umum dan khusus untuk bekerja lebih efektif dengan klien atau kolega internasional. Karyawan yang telah menerima pelatihan lintas budaya yang diformalkan lebih efektif dalam peran kepemimpinan, adalah komunikator yang baik dan duta besar perusahaan yang berharga. Insiden kejutan budaya berkurang dan tingkat pengembalian prematur untuk ekspatriat turun drastis.

Untuk sebuah perusahaan, pelatihan lintas budaya adalah investasi yang membayar, menghasilkan manfaat peningkatan produktivitas, hubungan bisnis yang sukses, dan menghindari kesalahpahaman yang mahal.

Ingin memasukkan artikel ini di situs web Anda atau e-Newsletter? Tidak masalah! Tetapi Anda HARUS menyertakan tautan berikut: www.acrosscultures.info.

Kesadaran Lintas Budaya – Cara Efektif Mengkomunikasikan Lintas Budaya

Jika Anda seorang komunikator yang baik dalam budaya Anda sendiri, apakah itu secara otomatis membuat Anda kompeten dalam budaya lain? Jawabannya tidak, jika Anda hanya menafsirkan melalui kacamata budaya Anda sendiri dan tidak memperhitungkan perbedaan budaya.

Karena komunikasi terjadi baik pada verbal dan pada tingkat non-verbal, memahami sinyal non-verbal dalam percakapan sama pentingnya dengan memahami apa yang dikatakan. Untuk dapat menginterpretasikan sinyal non-verbal dari budaya lain secara akurat, pertama-tama Anda harus menyadari sinyal non-verbal Anda sendiri.

Untuk meningkatkan kemampuan komunikasi lintas-budaya Anda, bandingkan dan kontraskan preferensi pribadi Anda dalam bidang komunikasi non-verbal berikut. Untuk mengetahui apa norma dalam budaya tuan rumah Anda dan bagaimana perbedaannya dari Anda sendiri akan membantu Anda merasa jauh lebih nyaman dalam situasi sosial dan menjadi komunikator lintas budaya yang lebih efektif.

Sentuh

Semua budaya memiliki aturan tentang sentuhan dalam hal komunikasi. Apa aturan dalam budaya Anda? Apakah orang-orang saling menyapa dengan jabat tangan, pelukan atau ciuman di satu atau kedua pipi? Apakah ada tepukan di punggung? Apakah ada sentuhan di depan umum atau apakah itu disukai? Sekarang bandingkan dengan budaya host Anda.

Kontak mata

Bagaimana Anda menggunakan kontak mata dalam komunikasi? Apakah Anda menafsirkan kontak mata langsung sebagai tanda mendengarkan aktif, kejujuran, tanda hormat, atau apakah kontak mata langsung membuat Anda merasa tidak nyaman? Apakah Anda melihatnya sebagai tanda agresi? Setelah Anda jelas tentang interpretasi Anda sendiri, bandingkan dengan budaya lokal.

Isyarat

Kita semua menggunakan tubuh kita untuk berkontribusi dalam komunikasi – tangan, wajah, kepala, badan, dll. Gerakan apa yang biasanya digunakan di negara Anda? Yang mana artinya sama dalam budaya tuan rumah Anda, mana yang berbeda? Untuk menyadari bahwa banyak gerakan sangat terlokalisir, dan apa yang mungkin dipahami secara positif dalam satu budaya mungkin negatif atau penghinaan dalam budaya lain dapat menyelamatkan Anda dari banyak rasa malu dan kesalahpahaman.

Ruang pribadi

Apakah Anda tahu apa "ruang pribadi" Anda? Apa jarak yang terasa paling nyaman bagi Anda selama percakapan? Ini "zona nyaman" akan bervariasi dari orang ke orang tetapi ada norma dalam kelompok budaya dan ruang pribadi Anda kemungkinan besar dipengaruhi oleh budaya Anda. Jika Anda tahu aturan umum di negara tuan rumah Anda, ini akan mempermudah Anda untuk memahami ketidaknyamanan Anda jika ruang dalam budaya host berbeda dari budaya Anda. Dengan pemahaman dan wawasan baru ini Anda sekarang dapat berlatih untuk menjadi lebih nyaman dengan norma negara tuan rumah.

Menyadari cara Anda berkomunikasi dan belajar sebanyak mungkin tentang gaya komunikasi negara tuan rumah Anda akan membantu Anda untuk dipahami dan memahami budaya lain secara lebih penuh.

Bernegosiasi Lintas Budaya

Ketika bisnis menjadi lebih global, tidak dapat dihindari bahwa kita perlu berkomunikasi dan bernegosiasi dengan orang-orang dari latar belakang budaya yang berbeda. Budaya adalah cara hidup yang lengkap dan berdampak baik komunikasi verbal maupun non-verbal kita. Bernegosiasi dengan kesulitan komunikasi ini bisa sangat sulit.

Perbedaan komunikasi budaya terjadi terutama di lima bidang:

1. Perlakuan waktu mereka

2. Keutuhan komunikasi mereka

3. Tingkat formalitas mereka

4. Kecenderungan mereka untuk bernegosiasi

5. Kecenderungan mereka untuk fokus pada individu atau kelompok

Waktu

Budaya yang berbeda memperlakukan waktu dengan sangat berbeda. Budaya monokronik didorong oleh garis waktu dan tenggat waktu. Ketepatan waktu, bagi mereka, adalah batu fondasi profesionalisme. Jika mereka mengadakan rapat pada jam 10.00 pagi mereka akan tiba sebelumnya dan siap untuk mulai tepat waktu.

Budaya polikronik melihat tenggat waktu sebagai fleksibel dan kurang ketat dengan ketepatan waktu mereka (dan harapan orang lain). Dalam contoh di atas, mereka akan merencanakan untuk hadir pada jam 10.00 pagi; tetapi akan berjuang untuk sampai di sana pada 10:10.

Mereka yang berasal dari budaya monokromik sering salah menilai polikronik sebagai tidak dapat diandalkan & tidak terorganisir. Lebih buruk lagi, mereka akan melihat yang lain menggunakan teknik 'slow-boat' – sengaja maju perlahan-lahan untuk membuat lebih sulit bagi pihak lain untuk pergi (karena mereka memiliki begitu banyak waktu dan energi yang diinvestasikan dalam negosiasi.)

Keterampilan Komunikasi

Keakuratan komunikasi kita ditentukan oleh preferensi kita untuk komunikasi konteks tinggi atau rendah. Dengan komunikasi konteks tinggi, banyak makna yang disimpulkan. Anda harus 'membaca yang tersirat' dan menafsirkan pesan sebanyak dari apa yang tidak dikatakan sebagai apa yang dikatakan.

Penutur konteks rendah lebih langsung dan tumpul. Mereka mengatakan apa yang mereka maksud dan berarti apa yang mereka katakan! Mereka lebih peduli tentang ketepatan dan kejelasan tentang harapan mereka daripada menghindari percakapan yang sulit atau menyelamatkan muka.

Formalitas

Ini adalah skala bergerak dengan budaya yang berbeda yang memiliki tingkat formalitas berbeda pada pertemuan awal dan saat hubungan berlangsung. Hal ini berdampak pada begitu banyak bidang yang mencolok (metode ucapan, bentuk-bentuk alamat, sentuhan, topik percakapan) yang patut mendapat kewaspadaan terus-menerus. Mereka yang berasal dari budaya formalitas tinggi dapat dianggap kaku dan tidak fleksibel, sedangkan mereka yang berasal dari budaya dengan tingkat formalitas yang lebih rendah dapat dianggap tidak sopan atau tidak peka.

Kecenderungan untuk bernegosiasi

Dengan beberapa budaya, tawar-menawar adalah cara hidup: semuanya bisa dinegosiasikan … selalu. Ini disebut budaya 'negosiasi tinggi'. Pandangan mereka tentang dunia adalah bahwa keadaan terus berubah, jadi mengapa tidak menanyakan apakah perubahan ini telah membuka lebih banyak pilihan.

Sebaliknya, mereka yang berasal dari budaya non-negosiasi akan menawar sebagai bagian dari proses negosiasi; tetapi, dalam pikiran mereka, begitu kesepakatan selesai, itu terkunci. Mereka menemukan mereka yang bernegosiasi menegur dan mungkin salah menilai mereka sebagai manipulatif.

Fokus Individu atau Kelompok

Beberapa kebudayaan merayakan individu. Kebudayaan individualis ini menghasilkan orang-orang yang merasa nyaman di pusat perhatian dan mengharapkan pengakuan dan penghargaan atas prestasi mereka.

Alternatif – budaya kolektivis – nilai komunitas atau kelompok lebih dari individu. Ini menghasilkan orang-orang yang akan kurang nyaman dipilih untuk perhatian atau pujian.

East Vs West?

Beberapa penulis telah melihat perbedaan budaya yang membandingkan budaya Timur dan Barat. Jika ini berlaku, tentu terlalu sederhana di dunia sekarang ini. Berikut dua alasannya:

• Orang-orang bergerak di antara budaya begitu banyak, perilaku mereka menjadi campuran keduanya. Pertimbangkan jumlah orang yang pendidikannya merupakan campuran Sekolah Dasar dan Menengah Timur dan Universitas Barat. Banyak orang Barat telah menghabiskan sebagian besar karir mereka bekerja di Timur.

• Bahkan dalam kelompok-kelompok hemisferikal itu ada variasi yang sangat besar. Pertimbangkan perbedaan antara bernegosiasi dengan seseorang dari Cina daratan dan orang Jepang; atau perbedaan antara bernegosiasi dengan orang Jerman dan Australia.

Budaya Vs Kepribadian

Hanya karena budaya adalah perbedaan yang jelas antara dua pihak, sering disalahkan untuk merundingkan kesulitan ketika masalah yang sebenarnya adalah bentrokan kepribadian. Stereotip budaya adalah godaan kuat yang hanya akan menyabot upaya Anda untuk mencapai kesepakatan. Perlakukan mereka sebagai orang pertama.

Untuk bernegosiasi secara efektif dengan seseorang dari budaya lain, pertimbangkan lima bidang yang disorot dalam artikel ini. Di mana Anda cocok pada skala masing-masing kriteria ini? Di mana pihak lain cocok? Jika ada perbedaan signifikan yang dapat Anda persiapkan untuk mereka. Sebagai contoh, jika pihak lain lebih polikronik daripada Anda, Anda mungkin membiarkan ini ketika mengatur waktu rapat atau membatasi waktu pada penawaran Anda.

Perbedaan budaya adalah faktor yang akan semakin memengaruhi kesuksesan negosiasi Anda. Menentukan dan mengukur perbedaan budaya Anda akan membantu Anda lebih memahami orang lain dan membuatnya lebih mungkin bahwa mereka akan memahami Anda – resep untuk penawaran hebat!

Apa itu Lintas Busur Pesan Teks Oleh Michael Fiore?

Jika Anda mencari cara terbaik untuk menjalin kontak lagi dengan mantan Anda, penting bagi Anda untuk mempelajari sedikit tentang pesan teks busur dan mengapa Anda harus menggunakannya dan apa fungsinya. Namun, penting juga untuk mengetahui kapan menggunakannya.

Apakah perpisahan Anda baru-baru ini? Sudah kurang dari sebulan? Jika sudah kurang dari 30 hari dan Anda tidak menggunakan aturan tidak ada kontak, sekarang bukan waktu terbaik untuk mengirim mantan Anda di seluruh pesan teks busur. Anda dan mantan Anda membutuhkan waktu dan jarak satu sama lain sebelum Anda mencoba untuk mendapatkannya kembali.

Apakah Anda harus menggunakan kontak terbatas dengan mantan Anda? Apakah kamu tahu apa itu? Jika tidak, Anda perlu belajar mengapa Anda perlu menggunakan kontak terbatas dengan mantan, bukan aturan tidak ada kontak dengan mantan sebelum Anda bahkan mencoba merayu mantan.

Saya akan sangat jelas di sini. Mendapatkan kembali mantan adalah sebuah proses. Ini bukan hanya sekelompok taktik sederhana dan acak atau bahkan pesan yang Anda buang di sana. Ada alasan mengapa setiap taktik atau pesan diimplementasikan dalam proses atau strategi untuk mendapatkan kembali mantan.

Jadi apa yang ada di seluruh pesan teks busur? Di seberang pesan teks busur adalah pesan yang hanya satu bagian dari sistem Michael Fiore Text Your Ex Back Anda. Bagian ini di mana di seluruh teks busur digunakan adalah untuk mencapai tujuan-tujuan ini:

1. Untuk membuka pintu komunikasi dengan mantan Anda dengan cara yang akan memiliki kemungkinan lebih tinggi dari mereka menanggapi.

2. Untuk membangun kembali kontak dengan mantan Anda dengan cara yang tidak diperlukan dan putus asa.

3. Di seberang teks busur digunakan untuk menanam benih dari citra positif Anda dalam pikiran mantan Anda.

Teks-teks ini tidak merayu mantan Anda kembali. Teks-teks ini adalah proses awal yang akan membuka pintu bagi Anda untuk kemudian menggunakan berbagai teks yang kuat dan lain yang akhirnya akan menarik kembali mantan Anda kembali.

Jika perpisahan Anda berantakan atau buruk, penting untuk menghubungi kembali mantan Anda dengan cara yang tidak akan memunculkan citra negatif tentang Anda, yang tidak akan memasang pertahanan mereka seperti pesan yang membutuhkan dan putus asa, dan akan memiliki kemungkinan yang lebih tinggi memicu minat yang cukup bagi mereka untuk ingin merespon.

Dasar-dasar Psikologi Abnormal – Kepatuhan Lintas Budaya Dan Generasi

Fenomena yang diamati oleh Milgram (1963) adalah ketaatan di bawah pengaruh otoritas, terhadap keyakinan sendiri. Milgram (1974) menggambarkan ketaatan sebagai '… mekanisme psikologis yang menghubungkan tindakan individu dengan tujuan politik'. Dasarnya adalah keyakinan bahwa tokoh-tokoh otoritatif memiliki hak yang sah untuk meminta tindakan. Eksperimennya pada tahun 1963 mengamati reaksi para partisipan yang meyakini bahwa mereka adalah bagian dari hukuman dan percobaan pembelajaran. Para peserta diberitahu bahwa mereka akan memberikan kejutan listrik sebagai 'guru' bagi seorang 'pembelajar', benar-benar seorang konfederasi, ketika dia menjawab salah pada tugas memori. 'Pelajar' terlihat sedang diikat ke kursi dengan elektroda yang melekat padanya dan peserta diberi kejutan sampel.

Sampel ini cukup parah tetapi peserta diberitahu bahwa itu ringan. Peserta duduk di ruang terpisah di depan mesin untuk mengatur guncangan. Tuas pada mesin meningkat secara bertahap dari 15 hingga 450 volt, dengan label kata dan angka yang menggambarkan tingkat shock yang masing-masing akan berikan, misalnya, '135 volt, sengatan kuat'. Peserta memberi pasangan 'pembelajar' kata-kata untuk diingat. Jika peserta memberikan jawaban yang salah ketika diminta untuk mengingat pasangan kata yang diberikan peserta dalam tes, eksperimen memerintahkan peserta untuk memberikan kejutan. Guncangan itu sebenarnya tidak dikelola tetapi dengan setiap jawaban yang salah, goncangan itu, ternyata, meningkat. 'Pelajar' akan mulai keberatan dengan kejutan dan mengeluh sakit hati, tetapi peserta diberi instruksi untuk melanjutkan, seperti 'Anda tidak punya pilihan lain Pak, Anda harus terus'.

Hasilnya menunjukkan bahwa 100% dari peserta akan mengelola hingga 240 volt, 'kejutan yang sangat kuat', 68% akan memberikan hingga 'kejutan sangat kuat' sebesar 360 volt dan 65% akan memberikan kejutan 'XXX' sebesar 450 volt . Tingkat ketaatan ini jauh lebih tinggi daripada siapa pun, termasuk Milgram, yang diharapkan. Milgram menggunakan ini untuk menunjukkan bahwa orang 'normal' mampu melakukan permintaan yang tidak dapat ditoleransi di bawah pengaruh otoritas yang sah. Kehadiran otoritas menciptakan tekanan situasional untuk melakukan dan seringkali tanggung jawab dianggap sebagai otoritas dan sehingga individu merasa kurang bertanggung jawab atas tindakannya.

Pada saat percobaan Milgram, Amerika Serikat mulai pulih dari McCarthyisme. McCarthyism adalah istilah yang digunakan untuk periode waktu sepanjang tahun 1950-an di mana anti-komunisme ditegakkan (diambil pada tanggal 5 Januari 2007, dari situs web wikipedia.com: http://en.wikipedia.org/wiki/McCarthyism). Orang-orang dianiaya jika diyakini mereka komunis atau bersimpati dengan komunis. Mereka dibuat menganggur, dipenjara dan kadang-kadang bahkan dieksekusi untuk spionase. Kehadiran jenis penindasan ini pada saat eksperimen Milgram mungkin memiliki efek pada tingkat ketaatan yang ditemukan. Meskipun pada saat masyarakat eksperimen tidak lagi mengalami McCarthyisme, ia terbiasa mematuhi perintah bahwa ia harus mengikuti cara berpikir anti-komunis atau menghadapi konsekuensi. Karena alasan ini, tingkat kepatuhan mungkin lebih tinggi daripada di generasi selanjutnya di Amerika Serikat. Meskipun peserta tidak mengharapkan konsekuensi negatif karena tidak melanjutkan dengan eksperimen, ada kemungkinan bahwa efek McCarthyisme adalah untuk mematuhi otoritas tanpa pertanyaan yang berlebihan dan tanpa pemikiran sadar.

Studi tipe-milgram telah dilakukan di berbagai budaya untuk mencoba menemukan perbedaan lintas budaya dalam ketaatan. Kilham dan Mann (1974, dikutip dalam Blass, 2000) menemukan peringkat kepatuhan terendah yang tercatat dalam literatur, dari 28% peserta yang memberikan guncangan hingga 450 volt. Studi ini mengambil bagian di Australia. Edwards et al. (1969, dikutip dalam Blass, 2000) menemukan peringkat kepatuhan tinggi sebesar 87,5% di Afrika Selatan. Penjelasan yang mungkin dari perbedaan dalam hasil ini dapat dijelaskan dengan cara di mana budaya ini dibesarkan untuk melihat ketaatan. Australia adalah contoh budaya individualis, sedangkan Afrika Selatan adalah contoh budaya kolektivis. Budaya individualis menekankan pentingnya kebebasan dan kemandirian pribadi (Taylor, Peplau & Sears, 2005). Anak-anak dibesarkan untuk menghormati otoritas untuk juga menjadi mandiri dan mandiri. Mereka didorong untuk bersikap asertif dan mengembangkan keunikan sebagai individu. Budaya kolektivis lebih menekankan pada pentingnya kelompok sosial. Anak-anak dibesarkan untuk patuh, bertindak dengan cara tertentu dan menghormati tradisi budaya kelompok. Ketaatan dan konformitas dipandang positif sebagai cara untuk berhubungan dengan orang lain dan menjadi bertanggung jawab atas tindakannya sendiri. Individualisme sering dapat menyebabkan pemberontakan melawan otoritas. Hasil Australia dapat ditafsirkan dengan cara ini. Peringkat kepatuhan yang rendah akan menunjukkan bahwa peserta memberontak terhadap perintah otoritatif untuk mengejutkan 'pelajar' di luar apa yang dianggap perlu. Peserta dari Afrika Selatan akan terus mengejutkan sampai tingkat yang fatal karena mereka telah dibesarkan untuk menghormati otoritas, mengabaikan keyakinan mereka sendiri.

Sebuah studi oleh Shanab dan Yahya (1978) tentang mahasiswa perguruan tinggi Yordania menggunakan eksperimen tipe Milgram untuk menguji kepatuhan. Kelompok kontrol bebas memberi atau tidak memberikan kejutan. Sebuah kelompok eksperimen diperintahkan untuk memberikan kejutan, seperti dalam eksperimen Milgram. Ditemukan bahwa 62,5% dari kelompok eksperimen memberikan guncangan hingga akhir skala, dibandingkan dengan hanya 12,5% dari kelompok kontrol. Ini jelas menunjukkan bahwa pengaruh otoritatif memengaruhi tindakan orang, bahkan dalam situasi yang mengganggu. Namun, Yordania adalah budaya kolektivis dan sehingga diharapkan bahwa tingkat kepatuhan akan jauh lebih tinggi daripada budaya individualis.

Blass (2000) mengumpulkan data dari studi kepatuhan untuk mencari tahu apakah tingkat kepatuhan telah berubah dari waktu ke waktu lintas budaya. Dia menggunakan studi kepatuhan tipe Milgram dimana 'pelajar' dan 'guru' dipisahkan satu sama lain. Studi ini membentang 22 tahun, dari Milgram (1963) ke Schurz (1985, dikutip dalam Blass, 2000), studi terbaru yang ia temukan pada saat penyelidikannya. Tingkat kepatuhan berkisar antara 28% hingga 91%, meskipun Blass tidak menemukan hubungan antara tingkat kepatuhan dan tahun studi.

Meskipun budaya memiliki pandangan yang berbeda tentang ketaatan dan bagaimana bereaksi terhadap permintaan dan perintah yang dibuat oleh otoritas yang sah, bukti tidak dapat disimpulkan bahwa perbedaan lintas budaya ada. Penelitian Shanab dan Yahya menunjukkan bahwa tidak semua budaya kolektivis lebih patuh kepada otoritas daripada budaya individualis. Demikian pula, tingkat kepatuhan tinggi yang ditemukan oleh Milgram menunjukkan bahwa tidak semua budaya individualis menolak kepatuhan karena dibesarkannya keunikan dan kemandirian mereka. Tingkat ketaatan tampaknya tidak meningkat atau menurun sebagai akibat dari waktu dan generasi. Telah terbukti bahwa varians terjadi tetapi tidak dalam kaitannya dengan tahun penelitian yang dilakukan.